- Iberostar Hotels & Resorts ha implementado la plataforma de análisis Microsoft Fabric para rediseñar su modelo de integración de datos y optimizar el tratamiento de grandes volúmenes de información. Establece así una solución robusta y eficiente que posibilita la obtención de insights de valor sobre posicionamiento comercial de sus hoteles.
- El estudio, despliegue y seguimiento del plan de transformación ha sido realizado por Altia, partner de Microsoft, que también ha colaborado en la formación de los profesionales de Iberostar para maximizar el aprovechamiento de la nueva plataforma e impulsar la eficiencia de la organización.
Iberostar Hotels & Resorts, cadena hotelera española con 100 hoteles de 4 y 5 estrellas en 13 países y un equipo de 35.000 personas a nivel global, avanza en su transformación digital. En línea con su estrategia data driven y con el objetivo de facilitar el acceso a información clave del negocio para reducir los tiempos de decisión, la compañía moderniza su plataforma de datos con la implementación de Microsoft Fabric.
Liderado por su oficina de DATO (Data Analytics & Transformation Office), Iberostar ha rediseñado con Microsoft Fabric el proceso de extracción, transformación y carga de datos, reduciendo hasta en un 90% los tiempos de consulta. Con una elevada volumetría de datos que supera más de 50.000 millones de registros, la compañía apuesta por una solución unificada, robusta y eficiente para comprender la evolución del mercado en cada uno de sus destinos y así identificar y diseñar potenciales estrategias comerciales que ofrezcan valor a sus diferentes stakeholders. Este cambio estratégico ha permitido a la empresa acelerar la toma de decisiones, así como agilizar el lanzamiento de nuevos servicios y estrategias comerciales.
Para Rubén Canosa, Data Analytics & Transformation Office Director de Iberostar Hotels & Resorts: “El acceso directo a los datos unificados en OneLake nos permite ser más competitivos, mejorar la experiencia de nuestros stakeholders y optimizar el proceso de recogida y análisis de datos para ser más eficientes en nuestra estrategia comercial”.
La puesta en marcha de esta plataforma permite a Iberostar perfeccionar su conocimiento del mercado con la posibilidad de analizar y comparar datos históricos y realizar consultas interactivas, lo que le permite generar un ahorro de costes de aprovisionamiento de en torno al 20%.
Un proceso complejo para simplificar el día a día
Tras la identificación de los retos de Iberostar, Altia realizó un análisis de la arquitectura e infraestructura de la plataforma analítica existente. La principal conclusión fue la necesidad de mejorar el rendimiento de los procesos de ingesta y el rediseño de la capa semántica. La respuesta a todas estas necesidades fue Microsoft Fabric, un servicio de análisis de datos ilimitado integrado en un rico ecosistema cloud con el resto de los elementos necesarios para afrontar el ambicioso plan de transformación.
Altia se encargó de diseñar e implementar los procesos de ingesta y transformación de datos en Microsoft Azure y generar un modelo de datos semánticamente cercano a los usuarios de negocio, que permitiera analizar de forma sencilla la información a través de paneles e informes interactivos proporcionados por Microsoft Power BI. De este modo, los profesionales de Iberostar acceden a un servicio adaptado a sus necesidades en el que no solo consumen información de forma independiente, sino que pueden compartir con otros equipos de trabajo y colaborar con ellos de un modo sencillo. También colaboraron en la formación del equipo humano de la compañía, cuyos responsables, junto al equipo de TI, definieron el avance del proyecto para dar respuesta a las necesidades reales del negocio.
La implementación de Microsoft Fabric ha contribuido a seguir impulsando la estrategia de datos de Iberostar, permitiéndole ser más ágil, competitivo y eficiente. Este avance tecnológico refuerza el compromiso de Iberostar con la innovación y la excelencia en la experiencia del cliente.
Acerca del Grupo Iberostar
Iberostar Hotels & Resorts es la división hotelera y negocio principal de Grupo Iberostar, una multinacional española 100% familiar con casi 70 años de historia en el turismo y unos orígenes empresariales que se remontan a 1877. Su porfolio suma 31,500 habitaciones en sus 100 hoteles de 4 y 5 estrellas ubicados en 14 países, con el compromiso de ofrecer una calidad excepcional, mientras impulsa un modelo de turismo responsable que se centra en el cuidado de las personas y del entorno. A través de su movimiento Iberostar Wave of Change, catalizador de su estrategia de sostenibilidad, la compañía avanza en torno a siete áreas integradas que abarcan las dimensiones sociales, de gobernanza y medioambiental.
Con 2.5 millones de clientes anuales y una privilegiada presencia frente al mar, Iberostar ofrece con su marca Iberostar Beachfront Resorts* tres segmentos para responder a las aspiraciones vacacionales de los huéspedes. Iberostar Waves ofrece experiencias divertidas, cercanas y reconfortantes, ideales para familias y parejas que disfrutan de la playa. Iberostar Selection se centra en proporcionar experiencias vacacionales premium, generosas y relajadas, con un alto nivel de confort y servicio. Por último, JOIA by Iberostar representa una colección de resorts de lujo en ubicaciones únicas y privilegiadas, caracterizados por un servicio altamente personalizado y exquisito.
*La cartera de Iberostar Beachfront Resorts no incluye los intereses de Iberostar en Cuba.
Acerca de Altia
En Altia llevamos más de 30 años creando soluciones digitales preparadas para el futuro, capaces de generar valor real y provocar cambios significativos. Con un enfoque end-to-end desarrollamos soluciones a medida e integramos productos de los principales fabricantes del sector. Somos un equipo de más de 4.000 grandes profesionales repartidos en más de 30 localizaciones de 10 países que suman su energía y aplican su visión innovadora de la tecnología a proyectos realmente relevantes.
